Agent Analytics AI está diseñado para proporcionar análisis de rendimiento completos para agentes de IA. Sus características únicas incluyen el seguimiento de interacciones con los usuarios, la medición de indicadores clave de rendimiento (KPI) y la oferta de perspectivas accionables para mejorar la eficiencia operativa. La plataforma utiliza algoritmos avanzados para analizar datos, lo que permite a los usuarios optimizar sus estrategias de IA y mejorar sistemáticamente los resultados de participación. Al centrarse en la experiencia del usuario, Agent Analytics AI ayuda a las organizaciones a garantizar que sus agentes de IA estén funcionando de la mejor manera.

Ducky permite a los equipos construir, entrenar y desplegar agentes IA personalizados sin escribir código. Puedes ingerir documentos, hojas de cálculo o registros de CRM como fuentes de conocimiento y configurar reconocimiento de intenciones, extracción de entidades y flujos de múltiples pasos via una interfaz de arrastrar y soltar. Ducky soporta integración con APIs REST, bases de datos y webhooks, y ofrece despliegue multicanal a través de widgets de chat web, Slack y extensión Chrome. Análisis en tiempo real ofrecen información sobre volumen de conversación, satisfacción del usuario y rendimiento del agente. Controles de acceso basados en roles y gestión de versiones aseguran gobernanza de nivel empresarial mientras mantienen ciclos de iteración rápidos.