El AI Call Agent combina telefonía, reconocimiento de voz, comprensión de lenguaje natural y síntesis de voz para crear un gestor de llamadas automatizado. Cuando se integra con un número de Twilio, las llamadas entrantes se transmiten al agente, donde OpenAI Whisper transcribe las palabras habladas. El texto transcripto se pasa a GPT-4, que formula respuestas contextuales. Esas respuestas son convertidas de nuevo en voz mediante un motor TTS y reproducidas al llamante. El agente puede acceder a datos personalizados o sistemas CRM mediante hooks API para recuperar o grabar información. Los desarrolladores pueden personalizar los flujos de diálogo, añadir intenciones de respaldo y desencadenar flujos de trabajo externos. Esta solución funciona en plataformas de hosting comunes y soporta registros, análisis y extensiones multilingües, ofreciendo una forma escalable de automatizar interacciones con clientes.

FreeAI CC utiliza comprensión avanzada del lenguaje natural y reconocimiento de voz para administrar interacciones telefónicas sin agentes humanos. Las empresas definen flujos de conversación y guiones en el panel de control de la plataforma, seleccionando estilos de voz, idiomas y opciones de identificación de llamadas. La IA responde a consultas de clientes, reserva citas, recopila retroalimentación e identifica oportunidades de ventas durante campañas outbound. Con integraciones CRM y de tickets incorporadas, cada llamada se registra y los datos se sincronizan en tiempo real. Paneles de informes detallados rastrean volumen de llamadas, tasas de éxito y métricas de desempeño, permitiendo optimización continua. Soporte multilingüe y manejo seguro de datos garantizan cumplimiento para operaciones internacionales y datos sensibles.