Avaamo Agent Assist es un asistente avanzado de agente de centro de contacto impulsado por IA que ofrece soporte en tiempo real para agentes en centros de llamadas. Facilita la transcripción de llamadas en vivo, genera sugerencias de respuestas automáticas y se integra a la perfección con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y bases de conocimiento. La capacidad de análisis en tiempo real de Avaamo asegura que los agentes reciban información contextual relevante, aumentando la productividad y la precisión. La herramienta también incluye funciones de resumen, automatización de tareas de fondo, capacidades de traducción en tiempo real y amplias opciones de etiquetado de llamadas, lo que la convierte en una solución integral para los centros de contacto modernos.

La Plataforma de Gestión de Parloa AI Agent proporciona automatización inteligente para los centros de contacto, permitiendo interacciones fluidas con los clientes a través de múltiples canales. Sus características incluyen la automatización de conversaciones, la optimización de procesos y un panel de control simplificado que aumenta la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente. La plataforma integra capacidades avanzadas de IA, lo que permite a las empresas responder rápidamente a las consultas de los clientes, analizar conversaciones para garantizar la calidad y mantener una voz de marca coherente en todas las interacciones.

DCALL es una plataforma de IA conversacional destinada a automatizar y mejorar las interacciones con los clientes. Esta poderosa herramienta ayuda a las empresas a gestionar sus llamadas de clientes con mayor eficiencia, asegurando que cada interacción sea significativa. La IA de la plataforma ayuda en el enrutamiento de llamadas, respuestas inteligentes y análisis, ayudando a las empresas a mejorar su calidad de servicio y eficiencia operativa. Con funciones como traducción de idiomas en tiempo real, integración con sistemas de CRM e informes automatizados, DCALL capacita a las empresas para centrarse más en la satisfacción del cliente mientras reduce los costos operativos.