Tryvium ofrece una plataforma integral de centro de contacto basada en la nube impulsada por tecnología de IA. Esta solución mejora el rendimiento de los agentes al automatizar tareas rutinarias, personalizar las interacciones con los clientes y ofrecer análisis en tiempo real. Con Tryvium, las organizaciones pueden optimizar sus procesos de soporte, mejorar los tiempos de respuesta y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Se integra con Microsoft Teams para facilitar la comunicación y la colaboración sin problemas, asegurando que los usuarios tengan acceso a las herramientas necesarias para apoyar a los clientes de manera efectiva. Al aprovechar la IA, Tryvium no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fomenta una mejor experiencia del cliente a través de servicios personalizados y conocimientos prácticos.

8Flow aprovecha técnicas avanzadas de IA y minería de tareas para analizar flujos de trabajo y automatizar tareas repetitivas para agentes de soporte al cliente y TI. Esta extensión de Chrome actúa como un asistente inteligente, observando tareas, recopilando información y facilitando la ejecución sin problemas de tareas. Las capacidades de 8Flow incluyen la transferencia automatizada de datos entre aplicaciones, reduciendo la entrada manual y posibles errores. Diseñado para la productividad, capacita a los agentes para concentrarse en problemas complejos mientras gestionan tareas simples y repetitivas sin esfuerzo. Esto no solo mejora el rendimiento individual del agente, sino que también mejora la calidad de servicio en general.

Avaamo Agent Assist es un asistente avanzado de agente de centro de contacto impulsado por IA que ofrece soporte en tiempo real para agentes en centros de llamadas. Facilita la transcripción de llamadas en vivo, genera sugerencias de respuestas automáticas y se integra a la perfección con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y bases de conocimiento. La capacidad de análisis en tiempo real de Avaamo asegura que los agentes reciban información contextual relevante, aumentando la productividad y la precisión. La herramienta también incluye funciones de resumen, automatización de tareas de fondo, capacidades de traducción en tiempo real y amplias opciones de etiquetado de llamadas, lo que la convierte en una solución integral para los centros de contacto modernos.