TeleWizard es una plataforma innovadora de centro de llamadas impulsada por IA, diseñada para transformar las experiencias de servicio al cliente para pequeñas y medianas empresas. Asegura que cada consulta de cliente sea atendida de inmediato, reduciendo significativamente los tiempos de espera y mejorando la satisfacción. Utilizando algoritmos avanzados de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático, TeleWizard imita estilos de conversación humana, brindando respuestas personalizadas a una amplia gama de solicitudes de clientes. Las empresas pueden integrar TeleWizard sin problemas en sus sistemas existentes, ofreciendo soporte 24/7, programación de citas y manejo de consultas. Con características diseñadas para mejorar la eficiencia operativa y la lealtad del cliente, TeleWizard está lista para revolucionar la forma en que las empresas manejan las interacciones con los clientes.

El Tactara Customer Support Voice Agent es un servicio nativo en la nube que combina reconocimiento automático de la habla (ASR) con entendimiento avanzado del lenguaje natural (NLU) para interpretar llamadas entrantes y ofrecer respuestas precisas y contextuales a través de texto a voz de alta calidad. Se integra sin problemas con los principales sistemas CRM, permitiendo acceso dinámico a perfiles de clientes, detalles de pedidos y tickets de soporte. Puedes personalizar los flujos de diálogo, clasificación de intenciones y lógica de fallback mediante archivos de configuración sencillos. Las funciones clave incluyen enrutamiento automático de llamadas según la intención, soporte multilingüe, análisis en tiempo real y manejo seguro de datos. El agente puede escalar consultas no resueltas a agentes en vivo, generar tickets de soporte y enviar notificaciones de seguimiento vía email o SMS. Es fácil de desplegar en Docker o en infraestructura local, y escala horizontalmente para manejar miles de llamadas simultáneas.