Yuma AI proporciona una solución avanzada de IA dedicada a automaizar el servicio al cliente para grandes comerciantes de Shopify. Al integrarse directamente con software de servicio de asistencia populares como Zendesk, Kustomer y Gorgias, Yuma AI ayuda a los comerciantes a gestionar su alto volumen de solicitudes de soporte de manera eficiente. Los agentes de IA en la plataforma pueden manejar de forma autónoma hasta el 60% de los tickets de soporte, mejorando significativamente los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. La solución está adaptada específicamente para empresas de comercio electrónico, garantizando un soporte continuo y preciso para sus necesidades únicas.
Características principales de Yuma
Integración perfecta con software de servicio de asistencia
Manejo autónomo de tickets de soporte
Soporte para múltiples idiomas
Aprendizaje automático para respuestas rápidas
Ajustes configurables para satisfacer las necesidades del negocio
Pros y Contras de Yuma
Desventajas
No se proporcionan detalles de código abierto público ni API para desarrolladores.
La posible dependencia de agentes de IA puede requerir supervisión humana para tickets sensibles o complejos.
Los detalles de precios solo están disponibles en su sitio web, sin un nivel gratuito evidente más allá de una prueba gratuita de 30 días.
Ventajas
Automatiza un alto porcentaje de tickets de soporte al cliente, ahorrando tiempo y reduciendo costes.
Proporciona recomendaciones de productos personalizadas para aumentar las tasas de conversión y los valores medios de los pedidos.
Integración perfecta con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, Zendesk, Gorgias y BigCommerce.
Ofrece múltiples módulos especializados de IA para soporte, ventas, redes sociales y chat para cubrir todos los puntos de interacción con el cliente.
Mejora significativa en los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente demostrada en estudios de caso.
Soporte multilingüe 24/7 con agentes de IA que garantizan un servicio al cliente consistente y preciso.