Speechmatics se especializa en tecnología de reconocimiento automático de voz (ASR) que permite la transcripción precisa del lenguaje hablado en texto. Utilizando algoritmos de aprendizaje automático, mantiene un alto rendimiento incluso en condiciones acústicas desafiantes. La plataforma admite una multitud de idiomas y dialectos, lo que la convierte en una herramienta efectiva para empresas globales. Los usuarios pueden beneficiarse de sus capacidades de transcripción en tiempo real, mejorando la accesibilidad y la comunicación en diversos sectores.

Callgent es una plataforma conversacional impulsada por IA diseñada para crear, desplegar y gestionar agentes de voz y chat que manejan las interacciones con clientes de forma autónoma. Los desarrolladores acceden a APIs RESTful y SDKs para integrar reconocimiento de voz a texto, NLU y TTS en aplicaciones en canales telefónicos, web y móviles. La gestión de diálogos integrada permite programar conversaciones dinámicas con conciencia del contexto y manejo de fallback. Callgent soporta integraciones CRM y de tickets, permitiendo a los agentes recuperar y actualizar datos del cliente en tiempo real. Un panel centralizado ofrece monitoreo, registros de transcripción y análisis de rendimiento, facilitando mejoras continuas mediante ciclos de retroalimentación de aprendizaje automático. Ya sea automatizando líneas de soporte, programando citas o calificando leads vía chat, Callgent optimiza operaciones, asegura disponibilidad 24/7 y aumenta el compromiso del cliente a gran escala.