Desku es una plataforma integral de soporte al cliente impulsada por IA, diseñada para negocios de E-commerce y SaaS. Se centra en la automatización de funciones de soporte, utilizando chatbots avanzados y sistemas de tickets para manejar consultas de clientes, mejorando así los tiempos de respuesta y la experiencia del usuario. La plataforma también incluye características de informes y análisis para ayudar a las empresas a monitorear y refinar sus procesos de servicio al cliente, aumentando así la eficiencia operativa y el crecimiento general.

El chatbot LangChain para soporte al cliente aprovecha el framework LangChain y modelos de lenguaje grandes para ofrecer un agente conversacional inteligente adaptado a escenarios de soporte. Integra un almacén vectorial para guardar y recuperar documentos específicos de la empresa, garantizando respuestas precisas en contexto. Mantiene una memoria multivuelta para gestionar preguntas de seguimiento de forma natural y soporta plantillas de indicaciones personalizables para alinearse con el tono de la marca. Con rutinas integradas para la integración API, los usuarios pueden conectarse con sistemas externos como CRM o bases de conocimientos. Esta solución de código abierto facilita desplegar un bot de soporte autohospedado, reduce tiempos de respuesta, estandariza respuestas y permite escalar operaciones de soporte sin necesidad de experiencia avanzada en IA.

Swarms.ai ofrece una interfaz visual para definir y conectar múltiples agentes de IA en flujos de trabajo inteligentes. Cada agente puede configurarse con roles específicos, fuentes de datos e integraciones API personalizadas. Los agentes colaboran compartiendo mensajes, activando acciones y compartiendo contexto para gestionar tareas complejas de extremo a extremo. La plataforma ofrece control de acceso basado en roles, control de versiones y análisis en tiempo real para monitorear el rendimiento del enjambre. No se requiere programación: los usuarios arrastran y sueltan componentes, configuran desencadenantes y enlazan salidas para diseñar procesos automatizados para soporte, ventas, operaciones y más.