Intercom es una plataforma integral de servicio al cliente, aprovechando la IA para facilitar la comunicación eficiente con los clientes. Incluye características como chat en vivo, chatbots de IA, gestión de datos de clientes y flujos de trabajo automatizados. Sus herramientas están diseñadas para mejorar el compromiso del usuario, agilizar los procesos de soporte y impulsar la adopción del producto a través de interacciones personalizadas y en tiempo real. Las capacidades de integración y el soporte omnicanal de Intercom la convierten en una solución ideal para empresas que desean mejorar su experiencia del cliente.
Características principales de intercom.com
Chatbots impulsados por IA
Chat en vivo
Gestión de datos de clientes
Flujos de trabajo automatizados
Segmentación de clientes
Mensajería en la aplicación
Pros y Contras de intercom.com
Desventajas
Los precios pueden ser caros para pequeñas empresas
Algunos usuarios reportan una curva de aprendizaje pronunciada
Funciones específicas de IA limitadas en comparación con herramientas de IA dedicadas
Ventajas
Herramientas integrales de comunicación con clientes que incluyen chat en vivo y campañas por correo electrónico
Mensajes personalizados basados en el comportamiento y los datos del usuario
Funciones de automatización para agilizar el soporte al cliente
Integraciones con varias herramientas comerciales
Precios de intercom.com
Cuenta con plan gratuito
YES
Detalles de la prueba gratuita
Acceso completo a funciones por 14 días sin tarjeta de crédito
Modelo de precios
Pago por uso
¿Se requiere tarjeta de crédito?
No
Cuenta con plan de por vida
No
Frecuencia de facturación
Mensual
Detalles del plan de precios
Essential
29 USD
Incluye agente Fin AI
$0.99 por resolución de Fin
Mensajero
Bandeja de entrada compartida y sistema de tickets
Informes preconstruidos
Centro de ayuda pública
Advanced
85 USD
Incluye agente Fin AI
$0.99 por resolución de Fin
Múltiples bandejas de entrada de equipo
Constructor de automatización de flujos de trabajo
Asignación round robin
Centro de ayuda privado y multilingüe
Incluye 20 asientos Lite gratis
Expert
132 USD
Incluye agente Fin AI
$0.99 por resolución de Fin
SSO y gestión de identidad
Soporte HIPAA
Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Mensajero / Centro de ayuda multimarcas
Incluye 50 asientos Lite gratis
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