Whelp ofrece una solución integral impulsada por IA para el soporte al cliente, proporcionando a las empresas una bandeja de entrada compartida omnicanal que integra Voz, Correo Electrónico, Chat en vivo, SMS y WhatsApp. Esta plataforma tiene como objetivo mejorar la eficiencia del servicio al cliente, respaldar la personalización y permitir una comunicación fluida a través de múltiples canales. Al aprovechar la avanzada tecnología de IA, Whelp ayuda a las empresas a reducir los tiempos de respuesta, mejorar la satisfacción del cliente y obtener información valiosa sobre el comportamiento y las necesidades de los clientes.
Características principales de Whelp
Bandeja de entrada compartida omnicanal
Interacciones con clientes impulsadas por IA
Integración de Voz, Correo Electrónico, Chat en vivo, SMS y WhatsApp
Configuraciones personalizables
Monitoreo de rendimiento
Pros y Contras de Whelp
Desventajas
No hay indicios de disponibilidad de código abierto
No se mencionan aplicaciones móviles o de escritorio específicas
No se encontró ningún repositorio público de GitHub para transparencia o personalización
Ventajas
Soporte omnicanal que integra múltiples canales de comunicación en una sola plataforma
Automatización con inteligencia artificial capaz de manejar hasta el 60% de las consultas de los clientes
Constructor de chatbot personalizable con interfaz de arrastrar y soltar
Informes y análisis avanzados para obtener conocimiento del rendimiento
Soluciones de soporte específicas para la industria adaptadas a varios sectores
Seguridad sólida con cifrado y controles de acceso seguros
Fácil integración con numerosas aplicaciones de terceros