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Novedades платформа поддержки клиентов para este año

Encuentra herramientas платформа поддержки клиентов diseñadas para las necesidades modernas de los profesionales.

платформа поддержки клиентов

  • Forethought

    Forethought proporciona soluciones de automatización de soporte al cliente impulsadas por IA.
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    ¿Qué es Forethought?
    Forethought ofrece una plataforma de IA a escala empresarial destinada a revolucionar el soporte al cliente. Al aprovechar la IA generativa, Forethought automatiza respuestas, categoriza casos y presenta conocimientos accionables. Se integra con sistemas existentes de soporte al cliente como Zendesk y Salesforce, lo que permite a los equipos manejar eficientemente consultas y mejorar las tasas de resolución mientras se reducen costos operativos.
    Características principales de Forethought
    • Automatización de autoservicio
    • Triage de casos mejorado por IA
    • Conocimientos en tiempo real
    • Respuestas personalizables
    • Integraciones con Zendesk y Salesforce
    Pros y Contras de Forethought

    Desventajas

    La falta de disponibilidad de código abierto limita la personalización y la transparencia.
    No hay detalles de precios divulgados públicamente, lo que requiere contacto directo para obtener cotizaciones.
    La falta de presencia dedicada en dispositivos móviles o tiendas de aplicaciones puede limitar la accesibilidad en dispositivos móviles.

    Ventajas

    La IA agentic automatiza la resolución de problemas de extremo a extremo, reduciendo la carga de trabajo de los agentes humanos.
    El copiloto de IA en tiempo real ayuda a los agentes con sugerencias inteligentes, mejorando la calidad de la respuesta.
    La clasificación avanzada de tickets y la triaje mejoran la eficiencia y priorización del soporte.
    La plataforma se entrena con datos históricos para mejorar continuamente la base de conocimientos y los flujos de trabajo.
    El sistema multiagente maneja conocimientos, resolución, triaje y asistencia de manera integral.
    Precios de Forethought
    Cuenta con plan gratuitoNo
    Detalles de la prueba gratuitaPrueba de prueba de valor (POV) con sus datos para demostrar la efectividad de la plataforma, en lugar de una prueba gratuita tradicional
    Modelo de preciosPrueba gratuita
    ¿Se requiere tarjeta de crédito?No
    Cuenta con plan de por vidaNo
    Frecuencia de facturación
    Para los precios más recientes, por favor visite: https://forethought.ai

  • Sierra

    Sierra es una plataforma de IA conversacional que mejora las interacciones con los clientes a través de soporte inteligente y multilingüe.
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    ¿Qué es Sierra?
    Sierra es una plataforma de IA conversacional de nueva generación diseñada para elevar el servicio al cliente de las empresas. Proporciona un soporte conversacional inteligente y multilingüe que permite a los usuarios obtener respuestas, solucionar problemas y realizar acciones de manera fluida. Con interacciones en tiempo real y escalabilidad, Sierra busca revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo una interfaz intuitiva y capacidades avanzadas de IA para asegurar una comunicación efectiva y fluida con el cliente.
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