CallZen.AI

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CallZen aprovecha la IA para transcribir y analizar llamadas, chats y reuniones entre agentes y clientes, proporcionando información para aumentar el rendimiento. La plataforma cuenta con análisis de sentimientos, auditorías de cumplimiento, herramientas de coaching para agentes y análisis personalizados.
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May 12 2024
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CallZen aprovecha la IA para transcribir y analizar llamadas, chats y reuniones entre agentes y clientes, proporcionando información para aumentar el rendimiento. La plataforma cuenta con análisis de sentimientos, auditorías de cumplimiento, herramientas de coaching para agentes y análisis personalizados.
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¿Qué es CallZen.AI?

CallZen es una herramienta avanzada de inteligencia conversacional diseñada para transformar las interacciones con los clientes. Al transcribir y analizar llamadas, chats y reuniones, CallZen identifica momentos clave, evalúa el rendimiento del agente y proporciona información procesable. Las funciones incluyen análisis de sentimientos, auditorías de cumplimiento automatizadas y análisis personalizados. Esto permite a las empresas optimizar el rendimiento de los agentes, mejorar el servicio al cliente, aumentar las conversiones de ventas y garantizar el cumplimiento a través de información impulsada por IA.

¿Quién usará CallZen.AI?

  • Equipos de Ventas
  • Equipos de Soporte al Cliente
  • Centros de Contacto
  • Líderes Empresariales
  • Oficiales de Cumplimiento
  • Equipos de Aseguramiento de Calidad
  • Gerentes de Experiencia del Cliente

¿Cómo usar CallZen.AI?

  • Paso 1: Regístrate en CallZen y crea una cuenta.
  • Paso 2: Integra CallZen con tus plataformas de comunicación existentes.
  • Paso 3: Sube o conecta tus datos de llamadas, chats y reuniones.
  • Paso 4: Utiliza herramientas de IA para transcribir y analizar interacciones automáticamente.
  • Paso 5: Revisa las insights y los momentos clave identificados por el sistema.
  • Paso 6: Utiliza el análisis de sentimientos y el scoring de rendimiento para entender el desempeño del agente.
  • Paso 7: Implementa herramientas de coaching para agentes y análisis personalizados para mejorar continuamente.
  • Paso 8: Monitorea el cumplimiento y genera informes automatizados.

Plataforma

  • web
  • mac
  • windows
  • linux

Características y Beneficios Clave de CallZen.AI

Las características principales

  • Transcripción Multilingüe
  • Análisis de Sentimientos
  • Auditoría de Cumplimiento Automatizada
  • Puntuación de Rendimiento del Agente
  • Análisis Personalizados
  • Insights Basados en IA
  • Identificación de Momentos Clave en la Conversación

Los beneficios

  • Mejor Experiencia del Cliente
  • Mejor Desempeño del Agente
  • Aumento de Conversiones de Ventas
  • Cumplimiento Sin Problemas
  • Toma de Decisiones Basada en Datos

Principales Casos de Uso y Aplicaciones de CallZen.AI

  • Optimización de la Conversión de Ventas
  • Mejora del Servicio al Cliente
  • Monitoreo de Cumplimiento
  • Gestión del Desempeño del Agente
  • Aseguramiento de Calidad
  • Análisis de Interacciones con Clientes

Ventajas y desventajas de CallZen.AI

Ventajas

Plataforma de IA conversacional completa con soporte multilingüe.
Automatiza el aseguramiento de calidad y el monitoreo de cumplimiento en todas las interacciones.
Ofrece asistencia en tiempo real a agentes y coaching de IA para mejorar el rendimiento de los agentes.
Proporciona información útil sobre clientes mediante análisis de sentimientos y retroalimentación.
Se integra fácilmente con CRM empresariales y sistemas de comunicación.

Desventajas

No hay información pública sobre la disponibilidad de código abierto.
No se menciona explícitamente el detalle de precios en la página principal, es necesario navegar a la página de precios.
Información limitada sobre posibles limitaciones o inconvenientes.

Precios de CallZen.AI

Cuenta con plan gratuitoYES
Detalles de la prueba gratuitaPrueba disponible de 14 días
Modelo de preciosPrueba gratuita
¿Se requiere tarjeta de crédito?No
Pagado a partir de
Cuenta con plan de por vidaNo
Frecuencia de facturación

Detalles del plan de precios

Basic

  • Transcripción multilingüe
  • Momentos semánticos
  • Puntuación conversacional
  • Resumen conversacional
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de voz

Professional

  • Transcripción multilingüe
  • Momentos semánticos
  • Puntuación conversacional
  • Resumen conversacional
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de voz
  • Agrupamiento inteligente
  • Control de calidad automatizado
  • Puntuación de agentes
  • Entrenamiento con IA

Enterprise

  • Transcripción multilingüe
  • Momentos semánticos
  • Puntuación conversacional
  • Resumen conversacional
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de voz
  • Agrupamiento inteligente
  • Control de calidad automatizado
  • Puntuación de agentes
  • Entrenamiento con IA
  • Informes personalizados y BI
  • Automatizaciones e integraciones
  • Pitch Pop
  • Análisis de comentarios
  • Soporte por chat
  • Personalización de modelos
  • Embeddings y SSO
Para los precios más recientes, por favor visite: https://callzen.ai/pricing

FAQs sobre CallZen.AI

Información de la Compañía CallZen.AI

  • Sitio Web: https://callzen.ai
  • Nombre de la Compañía: CallZen AI
  • Email de Soporte: NA
  • Facebook: NA
  • X(Twitter): NA
  • YouTube: NA
  • Instagram: NA
  • Tiktok: NA
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gwrNv3SM

Reseñas de CallZen.AI

5/5
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¿Principales Competidores y Alternativas de CallZen.AI?

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