Microsoft 365 Copilot alcanza los 15 millones de puestos de pago, señalando un cambio en la IA empresarial

Microsoft ha confirmado oficialmente un hito significativo en su estrategia de IA generativa (Generative AI), reportando 15 millones de puestos de pago para Microsoft 365 Copilot durante su llamada de resultados del segundo trimestre del año fiscal 2026 (Q2 FY2026). Esta cifra representa un sólido crecimiento del 160 % interanual, subrayando la acelerada demanda de herramientas de IA de nivel empresarial. A medida que las organizaciones a nivel mundial pasan de programas piloto a despliegues a gran escala, el expansivo ecosistema de IA de Microsoft —anclado por Azure y nuevas capacidades de agentes (agentic)— está comenzando a ofrecer resultados comerciales tangibles.

Este desarrollo llega en una coyuntura crítica para el gigante tecnológico, validando su agresivo gasto de capital en infraestructura de IA. Con el CEO Satya Nadella posicionando a Copilot como el "eje de productividad" para la próxima década, los últimos puntos de datos ofrecen una visión clara del estado de la adopción de la IA corporativa.

Crecimiento exponencial en la adopción empresarial

La revelación de 15 millones de puestos de pago marca la primera vez que Microsoft proporciona un recuento específico de usuarios para su herramienta insignia de productividad de IA. Si bien este número es una fracción del total de 450 millones de puestos comerciales de Office 365, la trayectoria es innegablemente ascendente. La tasa de crecimiento del 160 % sugiere que la vacilación inicial respecto al coste y la utilidad está dando paso a la necesidad estratégica entre los CIO y los líderes de TI.

Más allá del recuento bruto de puestos, la profundidad de la adopción dentro de las grandes empresas se está expandiendo. Microsoft informó que el número de clientes con más de 35,000 puestos activos de Copilot se ha triplicado interanualmente. Esto indica que las organizaciones principales no solo están probando el terreno, sino que se están comprometiendo con despliegues integrales.

Victorias empresariales notables:

• Publicis Groupe: Compró más de 95,000 licencias, cubriendo casi la totalidad de su plantilla.
• PwC: Añadió 155,000 puestos en un solo trimestre, elevando su total a más de 200,000.
• Gobierno y banca: Se confirmaron despliegues significativos en la NASA, el Departamento del Interior de los EE. UU., Westpac y Lloyds Banking Group.

Expandiendo el ecosistema: Agentes y elección de modelo

Para mantener este impulso, Microsoft está ampliando activamente la utilidad del ecosistema de Copilot. Una estrategia clave ha sido el cambio de un enfoque de "modelo único" a una arquitectura más flexible y abierta. En un movimiento para ofrecer a los clientes más opciones y reducir la dependencia de un solo proveedor, Microsoft ha comenzado a integrar los modelos Claude de Anthropic en Microsoft 365 Copilot. Esto permite a las empresas seleccionar el modelo de lenguaje extenso (Large Language Model - LLM) subyacente que mejor se adapte a sus necesidades específicas de cumplimiento, rendimiento o preferencia.

Además, la compañía está redoblando su apuesta por la "IA de agentes" (agentic AI): agentes autónomos capaces de ejecutar flujos de trabajo complejos en lugar de solo responder consultas. La introducción de agentes especializados, como los agentes Researcher (Investigador) y Analyst (Analista), tiene como objetivo automatizar tareas de alto valor dentro de Excel, PowerPoint y Word. Estos agentes están diseñados para funcionar como empleados virtuales, capaces de sintetizar grandes cantidades de datos y generar informes accionables sin una solicitud humana constante.

Desarrollos clave del ecosistema:

El panorama financiero: Ingresos en la nube y CapEx

El aumento en la adopción de Copilot está intrínsecamente ligado al rendimiento más amplio de la nube de Microsoft. La compañía’s Intelligent Cloud segmento, que incluye Azure, reportó ingresos de 32,900 millones de dólares, un aumento del 29 %. Azure específicamente creció un 39 %, impulsado en gran medida por las cargas de trabajo de IA. Esto crea un ciclo virtuoso: a medida que más empresas adoptan Copilot, su consumo de datos y sus necesidades de cómputo en la nube aumentan, alimentando aún más el crecimiento de Azure.

Sin embargo, este crecimiento conlleva un precio elevado. El gasto de capital (capital expenditure) de Microsoft para el trimestre alcanzó los 37,500 millones de dólares, destinados principalmente a la construcción de centros de datos y la adquisición de GPU para soportar estas cargas de trabajo de IA. Si bien los inversores han examinado estos costes, la cifra de 15 millones de puestos de pago sirve como un punto de prueba crucial de que el mecanismo de monetización está funcionando. Los ingresos de Copilot superponen efectivamente ingresos de software de alto margen sobre las suscripciones comerciales existentes, potencialmente offsetting los costes de infraestructura a largo plazo.

Aspectos financieros destacados (Q2 FY2026):

• Ingresos totales: 81,300 millones de dólares
• Ingresos de la nube: 51,500 millones de dólares (+26 % interanual)
• Ingresos de productividad: 34,100 millones de dólares (+16 % interanual)
• Gasto de capital en IA: 37,500 millones de dólares

Impulso de los desarrolladores y GitHub Copilot

Si bien los trabajadores de oficina son el enfoque principal, la comunidad de desarrolladores sigue siendo un indicador de la utilidad de la IA. GitHub Copilot, la herramienta de IA para la programación, continúa experimentando un sólido crecimiento, alcanzando los 4,7 millones de suscriptores de pago, un 75 % más interanual.

La introducción de Copilot Pro+ para desarrolladores individuales también ha tenido una fuerte acogida, con las suscripciones creciendo un 77 % trimestre a trimestre. Esto sugiere que la asistencia de IA se está convirtiendo en una herramienta no negociable en los flujos de desarrollo de software modernos. Grandes actores industriales como Siemens están adoptando la plataforma completa de GitHub para mejorar la velocidad de los desarrolladores, consolidando aún más el dominio de Microsoft en la fuerza laboral técnica.

Desafíos y perspectivas futuras

A pesar de las impresionantes cifras de crecimiento, persisten los desafíos. Los 15 millones de puestos de pago representan aproximadamente el 3,3 % de la base comercial total de Microsoft. Esta baja tasa de penetración resalta tanto un enorme margen de crecimiento como la fricción actual en las ventas. Los altos costes (30 dólares por usuario al mes) y la necesidad de una gobernanza de datos rigurosa y formación de los empleados continúan frenando la adopción en sectores sensibles a los costes.

Además, el panorama competitivo se está intensificando. Con rivales como Google mejorando rápidamente Gemini para Workspace y nuevos participantes que ofrecen herramientas empresariales especializadas, Microsoft debe seguir demostrando el retorno de inversión (ROI) de Copilot. La introducción del Publisher Content Marketplace (PCM), que permite a la IA licenciar contenido premium de socios como Yahoo, es un movimiento estratégico para asegurar que Copilot proporcione información de mayor calidad y más fiable que sus competidores.

Para los líderes de TI, el mensaje es claro: la IA generativa está pasando de ser una novedad a un requisito de infraestructura central. Los 15 millones de puestos de pago son probablemente solo la punta del iceberg, ya que los flujos de trabajo de agentes y el soporte multimodelo hacen que la propuesta de valor sea cada vez más difícil de ignorar.