Diese Alternative zu Zendesk bietet ein umfassendes Set von Werkzeugen, die für modernen Kundensupport entwickelt wurden. Mit KI-gesteuerten Einblicken und Automatisierung können Sie Ihre Abläufe optimieren, Benutzerinteraktionen verbessern und die allgemeine Zufriedenheit steigern. Sie konzentriert sich auf Benutzerfreundlichkeit und ermöglicht es Teams, Probleme schneller zu lösen, Tickets effizient zu verwalten und nahtlos mit bestehenden Systemen für ein ganzheitliches Support-Erlebnis zu integrieren.

Rezolve.ai bietet eine von KI unterstützte Mitarbeiterservice-Desk-Plattform, die das Mitarbeiterserlebnis durch Automatisierung von IT-Support- und HR-Aufgaben innerhalb von Microsoft Teams verbessert. Mit mehrschichtiger Wissensverwaltung und fortschrittlichen KI-Funktionen optimiert Rezolve.ai die Mitarbeitersupport-Prozesse, ermöglicht sofortige Lösungen für Anfragen und effizientes Ticketmanagement. Es integriert sich nahtlos in bestehende Workflows und verbessert die gesamte Unternehmensproduktivität, indem es bis zu 65 % der Service-Desk-Tickets automatisch löst.

TheLoops ist eine intelligente Support-Operationsplattform, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis (CX) durch KI zu verbessern. Sie bietet prädiktive Einblicke, automatisiert Aufgaben und liefert Echtzeitanalysen, um Support-Teams bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen. Mit Funktionen wie AI Agent Copilot, AutoQA und Predictive Case Insights soll TheLoops die CX-Operationen effizienter und effektiver gestalten. Die Plattform integriert sich nahtlos mit anderen Tools und bietet eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Support-Tickets, zur Analyse von Kundenfeedback und zur Vorhersage potenzieller Probleme, bevor sie eskalieren.

Earos stellt eine einheitliche webbasierte Umgebung bereit, um KI-Sprach- und Chat-Agenten auf Websites, mobilen Apps und Sprachgeräten zu erstellen, zu trainieren und bereitzustellen. Nutzer können Dialogflüsse mit einem visuellen Editor entwerfen, FAQ-Daten importieren und mit Backend-Systemen wie CRM oder Buchungsmaschinen verbinden. Earos' Natural Language Processing übernimmt die Erkennung von Absichten, die Extraktion von Entitäten und das Kontextmanagement. Die Plattform unterstützt Live-Handoff zu menschlichen Agenten, Echtzeitberichte und Versionskontrolle. Sie skaliert auf hunderte gleichzeitige Gespräche, was sie ideal für 24/7 Kundensupport, virtuelle Concierge und interaktive Kioske macht.

Record ist eine KI-gestützte Kundenservice-Schicht, die speziell für B2B SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Es erfasst automatisch Benutzer-Sitzungen oder ermöglicht es Benutzern, ihre Probleme visuell aufzuzeichnen, einschließlich aller notwendigen Daten. Die gesammelten Daten werden dann analysiert, um tiefere Einblicke zu bieten, die dazu beitragen, den Austausch zu reduzieren und schnelle Lösungen für häufige Probleme anzubieten. Die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren, was sie zu einem robusten Werkzeug für die Verbesserung der Effizienz im Kundenservice macht.