Speechmatics ist auf automatisierte Spracherkennung (ASR) spezialisiert, die präzise Transkriptionen gesprochener Sprache in Text ermöglicht. Durch den Einsatz von maschinellen Lernalgorithmen wird eine hohe Leistung auch unter herausfordernden akustischen Bedingungen aufrechterhalten. Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Sprachen und Dialekten, was sie zu einem effektiven Werkzeug für globale Unternehmen macht. Nutzer können von der Echtzeit-Transkriptionsfunktion profitieren, die die Zugänglichkeit und Kommunikation in verschiedenen Sektoren verbessert.

Callgent ist eine KI-getriebene Konversationsplattform, die entwickelt wurde, um Sprach- und Chat-Agenten zu entwerfen, bereitzustellen und zu verwalten, die Kundeninteraktionen autonom handhaben. Entwickler greifen auf RESTful APIs und SDKs zu, um Sprach-zu-Text, NLU und TTS in Anwendungen auf Telefon-, Web- und Mobilkanälen zu integrieren. Eingebautes Dialogmanagement ermöglicht das Scripting dynamischer Gespräche mit Kontextbewusstsein und Fallback-Handling. Callgent unterstützt CRM- und Ticketing-Integrationen, sodass Agenten Kundendaten in Echtzeit abrufen und aktualisieren können. Ein zentrales Dashboard bietet Überwachung, TranskriptionsLogs und Leistungsanalysen, um kontinuierliche Verbesserungen durch maschinelles Lernen zu ermöglichen. Ob Support-Hotlines automatisieren, Termine vereinbaren oder Leads via Chat qualifizieren – Callgent optimiert Abläufe, sorgt für 24/7-Verfügbarkeit und steigert die Kundeneinbindung im großen Maßstab.