Der AI Call Agent kombiniert Telefonie, Spracherkennung, natürlichsprachliches Verständnis und Stimmensynthese, um einen automatisierten Anruf-Handler zu erstellen. Bei Integration mit einer Twilio-Telefonnummer werden eingehende Anrufe an den Agenten gestreamt, wobei OpenAI Whisper gesprochene Wörter transkribiert. Der transkribierte Text wird an GPT-4 weitergeleitet, das kontextbezogene Antworten formuliert. Diese Antworten werden mittels einer Text-zu-Sprache-Engine wieder in Sprache umgewandelt und an den Anrufer wiedergegeben. Der Agent kann auf benutzerdefinierte Daten oder CRM-Systeme über API-Hooks zugreifen, um Informationen abzurufen oder zu speichern. Entwickler können Dialogabläufe anpassen, Fallback-Intents hinzufügen und externe Workflows auslösen. Diese Lösung läuft auf gängigen Hosting-Plattformen und unterstützt Protokollierung, Analysen sowie Mehrsprachigkeit, was eine skalierbare Automatisierung der Kundeninteraktionen ermöglicht.

Curious Thing bietet einen Sprachassistenten auf Basis von KI, der darauf ausgelegt ist, Geschäftsabläufe zu optimieren, indem er Telefonanrufe bearbeitet, Meetings plant und häufig gestellte Fragen beantwortet. Die KI kann Meetings ansetzen, relevante Informationen teilen und Anrufzusammenfassungen per Text und E-Mail senden, was sie zu einer vielseitigen Lösung für Unternehmen jeder Größe macht. Durch den Einsatz von KI-Technologie sorgt Curious Thing für nahtlose Kommunikation und Verbesserung der Kundeninteraktion, was letztlich die Produktivität des Unternehmens steigert.