TheLoops ist eine intelligente Support-Operationsplattform, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis (CX) durch KI zu verbessern. Sie bietet prädiktive Einblicke, automatisiert Aufgaben und liefert Echtzeitanalysen, um Support-Teams bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen. Mit Funktionen wie AI Agent Copilot, AutoQA und Predictive Case Insights soll TheLoops die CX-Operationen effizienter und effektiver gestalten. Die Plattform integriert sich nahtlos mit anderen Tools und bietet eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Support-Tickets, zur Analyse von Kundenfeedback und zur Vorhersage potenzieller Probleme, bevor sie eskalieren.

CustomerIQ ist ein fortschrittlicher, KI-unterstützter Arbeitsplatz, der darauf ausgelegt ist, Teams dabei zu helfen, Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen wie CRM, Support-Desks und Messaging-Apps zu erfassen, zu organisieren und zu synthetisieren. Die Plattform automatisiert Verkaufsprozesse und identifiziert Trends, die es Unternehmen ermöglichen, die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen. Durch die Konsolidierung unstrukturierter Daten wie aufgezeichneter Anrufe, CRM-Notizen und Support-Tickets erleichtert es die Generierung umsetzbarer Erkenntnisse, die letztendlich den Umsatz steigern und die Kundenbindung verbessern.