Avaamo Agent Assist ist ein fortschrittlicher, KI-gestützter Kontaktcentermitarbeiter-Assistent, der Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter in Callcentern bietet. Es erleichtert die Live-Anruftranskription, generiert automatische Antwortvorschläge und integriert sich nahtlos in Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Systeme und Wissensdatenbanken. Die Echtzeitanalysefähigkeiten von Avaamo stellen sicher, dass Mitarbeiter kontextrelevante Informationen erhalten, was die Produktivität und Genauigkeit erhöht. Das Tool beinhaltet auch Zusammenfassungsfunktionen, Automatisierung von Backoffice-Aufgaben, Echtzeitübersetzungsfunktionen und umfassende Anruf-TAG-Optionen und macht es zu einer umfassenden Lösung für moderne Kontaktzentren.

Capy ist eine innovative Chrome-Erweiterung, die als KI-Hilfe in Echtzeit während Kunden-Verkaufsgesprächen fungiert. Es transkribiert Gespräche in Echtzeit und bietet intelligente Vorschläge, die auf der aktuellen Diskussion basieren. Durch die Integration dieses Tools in Ihre Verkaufsprozesse können Teams sicherstellen, dass sie wertvolle Informationen oder Erkenntnisse nie verpassen, was ein effizienteres Call-Management und eine verbesserte Kundenbindung ermöglicht. Capy hilft nicht nur während aktiver Gespräche, sondern unterstützt die Benutzer auch bei der besseren Vorbereitung auf zukünftige Interaktionen, indem es Einblicke auf Basis vorheriger Gespräche bietet.