Kayako Bot dient als intelligenter Assistent innerhalb der Kayako-Plattform. Diese Chrome-Erweiterung automatisiert sich wiederholende Aufgaben und hilft Agenten dabei, Support-Tickets effizient zu verwalten. Durch die Priorisierung komplexer Probleme hilft sie, die Reaktionszeiten zu minimieren und die Kommunikation mit Kunden zu optimieren. Die KI-Funktionen erleichtern auch einen reibungsloseren onboarding-Prozess für neue Agenten und machen es zu einem unschätzbaren Tool für Kundenserviceteams, die ihre Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern möchten.

Risotto ist ein KI-gesteuertes Tool, das entwickelt wurde, um IT-Support-Operationen zu vereinfachen und zu optimieren. Durch die Integration in Slack automatisiert es die Ticketverwaltung, beantwortet häufige Benutzeranfragen und hilft, IT-Ressourcen effizient zu verwalten. Mit Funktionen wie Passwortzurücksetzungen, Lösungen für gesperrte Konten und Lizenzmanagement reduziert Risotto die Arbeitsbelastung der IT-Teams und beschleunigt gleichzeitig die Reaktionszeiten. Dieser moderne Ansatz steigert die Produktivität und erhöht die Benutzerzufriedenheit, indem sichergestellt wird, dass Mitarbeiter schnelle Lösungen für ihre Probleme direkt auf der Plattform erhalten, die sie bereits verwenden.