GPT Labs ist eine umfassende No-Code-Plattform zum Erstellen, Trainieren und Bereitstellen von GPT-gestützten KI-Agenten. Sie bietet Funktionen wie dauerhaften Speicher, Web-Browsing, Dateiupload und -verarbeitung sowie nahtlose Integration mit externen APIs. Über eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche entwerfen Nutzer Konversations-Workflows, fügen domänenspezifisches Wissen hinzu und testen Interaktionen in Echtzeit. Nach der Konfiguration können die Agenten via REST API oder eingebettet in Websites und Anwendungen bereitgestellt werden, was automatisierten Kundendienst, virtuelle Assistenten und Datenanalyseaufgaben ermöglicht, ohne eine einzige Codezeile zu schreiben. Die Plattform unterstützt die Zusammenarbeit im Team, bietet Analysen zur Agentenleistung und Versionskontrolle für iterative Verbesserungen. Ihre flexible Architektur skaliert mit den Anforderungen von Unternehmen und umfasst Sicherheitsfunktionen wie rollenbasierten Zugriff und Verschlüsselung.

Die Observe.AI Bildschirmaufnahme-Erweiterung ermöglicht es Managern von Contact Centern, die Aktivitäten von Agenten in Echtzeit zu überwachen. Sie hilft, entscheidende Momente für die Entwicklung der Agenten zu identifizieren und stellt sicher, dass alle Interaktionen konform sind und zur kontinuierlichen Verbesserung überprüft werden können. Dieses Tool unterstützt die automatische Pause/Wiederaufnahme-Funktion und ermöglicht effektive und ethische Aufzeichnungspraktiken, während notwendige Streichungen leicht verwaltbar sind.