OperAgents ist ein entwicklerorientiertes Toolkit zum Erstellen und Orchestrieren autonomer Agenten mit großen Sprachmodellen wie GPT. Es unterstützt die Definition benutzerdefinierter Agentenklassen, die Integration externer Tools (APIs, Datenbanken, Code-Ausführung) und die Verwaltung des Agentenspeichers für Kontextbeibehaltung. Durch konfigurierbare Pipelines können Agenten Mehrstufenaufgaben wie Recherche, Zusammenfassung und Entscheidungsunterstützung ausführen, während sie Tools dynamisch aufrufen und den Zustand beibehalten. Das Framework enthält Module zur Überwachung der Agentenleistung, automatische Fehlerbehandlung und Skalierung der Agentenausführung. Durch die Abstraktion von LLM-Interaktionen und Tool-Management beschleunigt OperAgents die Entwicklung KI-gesteuerter Workflows in Bereichen wie automatisierten Kundenservice, Datenanalyse und Inhaltserstellung.

Avaamo Agent Assist ist ein fortschrittlicher, KI-gestützter Kontaktcentermitarbeiter-Assistent, der Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter in Callcentern bietet. Es erleichtert die Live-Anruftranskription, generiert automatische Antwortvorschläge und integriert sich nahtlos in Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Systeme und Wissensdatenbanken. Die Echtzeitanalysefähigkeiten von Avaamo stellen sicher, dass Mitarbeiter kontextrelevante Informationen erhalten, was die Produktivität und Genauigkeit erhöht. Das Tool beinhaltet auch Zusammenfassungsfunktionen, Automatisierung von Backoffice-Aufgaben, Echtzeitübersetzungsfunktionen und umfassende Anruf-TAG-Optionen und macht es zu einer umfassenden Lösung für moderne Kontaktzentren.