Customerly AI ist eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundenservice zu revolutionieren, indem Konversationen mithilfe intelligenter, KI-gesteuerter Chatflows automatisiert werden. Das System sorgt für schnelle und präzise Antworten und eskaliert komplexe Probleme bei Bedarf nahtlos an menschliche Agenten. Customerly AI lernt kontinuierlich aus Interaktionen und verbessert seine Antworten im Laufe der Zeit. Dies führt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit, reduzierten Betriebskosten und einem effizienteren Support-Workflow.

Freddy AI stärkt Kundenserviceteams, indem es wiederholende Aufgaben und Anfragen automatisiert. Es nutzt maschinelles Lernen, um sofortige Antworten zu bieten, die Bedürfnisse der Kunden vorherzusagen und Entscheidungsprozesse zu verbessern. Durch die nahtlose Integration in die Freshdesk-Plattform verbessert Freddy AI die Reaktionszeiten, senkt die Kosten für die Ticketbearbeitung und ermöglicht es den Servicemitarbeitern, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren, die menschliches Eingreifen erfordern.