Baidu AI App Builder bietet eine umfassende Umgebung zur Entwicklung KI-gestützter Agenten und Anwendungen durch eine visuelle Low-Code-Methode. Nutzer können integrierte Baidu AI-Dienste wie NLP, Knowledge-Graph-Abfragen, Spracherkennung und Sprachsynthese nutzen, um intelligente Chatbots zu erstellen, die Multi-Turn-Gespräche unterstützen und Benutzerabsichten verarbeiten. Die Plattform stellt Drag-and-Drop-Module bereit, um Dialogflüsse zu gestalten, externe APIs anzuschließen und Backend-Aufgaben via Workflow-Builder zu automatisieren. Sie unterstützt auch die Verwaltung von Wissensbasen durch Import von FAQ-Daten und benutzerdefinierten Dokumenten, um die Genauigkeit der Agenten zu verbessern. Nach Konfiguration können die Agenten auf Web, WeChat, Baidu Smart Mini Programs und anderen Kanälen bereitgestellt werden. Das integrierte Analyse-Dashboard verfolgt Benutzerinteraktionen, Agentenleistung und unterstützt bei der Feinabstimmung der Antworten.

OperAgents ist ein entwicklerorientiertes Toolkit zum Erstellen und Orchestrieren autonomer Agenten mit großen Sprachmodellen wie GPT. Es unterstützt die Definition benutzerdefinierter Agentenklassen, die Integration externer Tools (APIs, Datenbanken, Code-Ausführung) und die Verwaltung des Agentenspeichers für Kontextbeibehaltung. Durch konfigurierbare Pipelines können Agenten Mehrstufenaufgaben wie Recherche, Zusammenfassung und Entscheidungsunterstützung ausführen, während sie Tools dynamisch aufrufen und den Zustand beibehalten. Das Framework enthält Module zur Überwachung der Agentenleistung, automatische Fehlerbehandlung und Skalierung der Agentenausführung. Durch die Abstraktion von LLM-Interaktionen und Tool-Management beschleunigt OperAgents die Entwicklung KI-gesteuerter Workflows in Bereichen wie automatisierten Kundenservice, Datenanalyse und Inhaltserstellung.

8Flow nutzt fortschrittliche KI- und Aufgaben-Mining-Techniken, um Arbeitsabläufe zu analysieren und wiederkehrende Aufgaben für Kundenservice- und IT-Mitarbeiter zu automatisieren. Diese Chrome-Erweiterung fungiert als smarter Assistent, beobachtet Aufgaben, sammelt Erkenntnisse und erleichtert die nahtlose Ausführung von Aufgaben. Zu den Funktionen von 8Flow gehört die automatisierte Datenübertragung zwischen Anwendungen, die manuelle Eingaben und potenzielle Fehler reduziert. Entwickelt für Produktivität, ermöglicht es den Agenten, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren und dabei einfachere, wiederkehrende Aufgaben mühelos zu verwalten. Dies verbessert nicht nur die individuelle Agentenleistung, sondern auch die Gesamtservicequalität.

Avaamo Agent Assist ist ein fortschrittlicher, KI-gestützter Kontaktcentermitarbeiter-Assistent, der Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter in Callcentern bietet. Es erleichtert die Live-Anruftranskription, generiert automatische Antwortvorschläge und integriert sich nahtlos in Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Systeme und Wissensdatenbanken. Die Echtzeitanalysefähigkeiten von Avaamo stellen sicher, dass Mitarbeiter kontextrelevante Informationen erhalten, was die Produktivität und Genauigkeit erhöht. Das Tool beinhaltet auch Zusammenfassungsfunktionen, Automatisierung von Backoffice-Aufgaben, Echtzeitübersetzungsfunktionen und umfassende Anruf-TAG-Optionen und macht es zu einer umfassenden Lösung für moderne Kontaktzentren.