AssistDesk ist eine umfassende Helpdesk- und Kundenservice-Plattform, die entwickelt wurde, um die internen und externen Unterstützungsaktionen Ihres Unternehmens zu vereinheitlichen. Die Plattform bietet eine sichere, webbasierte Lösung, die von mehreren Geräten aus zugänglich ist, um Konsistenz beim Informationsaustausch und Effizienz bei der Problemlösung zu gewährleisten. Zu den Kernfunktionen gehören Ticketmanagement, Automatisierung, Self-Service-Optionen und detailliertes Reporting. Diese Funktionen arbeiten zusammen, um die Produktivität zu steigern, zeitnahen Kundensupport bereitzustellen und Unternehmen zu helfen, ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten.

Aisera nutzt KI und maschinelles Lernen, um robuste Unternehmenslösungen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur Steigerung der Produktivität anzubieten. Ihr Produktangebot umfasst KI-gesteuerte IT-Unterstützung, Automatisierung des Kundenservice und KI-Suchwerkzeuge, die jeweils darauf ausgelegt sind, Prozesse zu optimieren und personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten. Unternehmen können diese Werkzeuge nutzen, um Betriebskosten zu senken, Antwortzeiten zu verkürzen und die Gesamtqualität des Service zu verbessern.