Cast.app stellt Unternehmen KI-gesteuerte digitale Customer Success Manager (CSMs) zur Verfügung, die wichtige Aufgaben im Kundenengagement, wie Onboarding, Support, Bindung und Kontowachstum, übernehmen. Diese digitalen CSMs interagieren mit Kunden durch personalisierte Präsentationen, beantworten spontane Fragen und liefern kontospezifische Informationen, wodurch die Arbeitslast der menschlichen Teams verringert und die Effizienz verbessert wird. Die Funktionen von Cast.app ermöglichen bessere Kundenerlebnisse und fördern das Umsatzwachstum, indem sie proaktive und zeitnahe Kundeninteraktionen sicherstellen.

Der ServiceNow AI-Agent bietet Funktionen wie automatisierte Ticketvergabe, intelligente virtuelle Agenten und Echtzeitanalyse von Daten. Er verbessert die Effizienz, indem er schnellere Antworten auf Anfragen ermöglicht, die Lösungszeiten verkürzt und Interaktionen personalisiert. Dieser AI-Agent ist so konzipiert, dass er aus Benutzerinteraktionen lernt, sich ständig weiterentwickelt, um zunehmend relevante Vorschläge und Unterstützung zu bieten, und letztendlich die Servicebereitstellung auf verschiedenen Plattformen und Benutzerszenarien verbessert.