agent-steps ist ein Python-Schritt-Orchestrierungs-Framework, das die Entwicklung von KI-Agenten vereinfacht, indem es komplexe Aufgaben in diskrete, wiederverwendbare Schritte zerlegt. Jeder Schritt führt eine spezifische Aktion aus — wie das Aufrufen eines Sprachmodells, das Durchführen von Datenumwandlungen oder externe API-Aufrufe — und kann Kontext an nachfolgende Schritte weitergeben. Die Bibliothek unterstützt synchrone und asynchrone Ausführung und ermöglicht skalierbare Pipelines. Eingebaute Protokollierungs- und Debugging-Tools bieten Transparenz bei der Schritteausführung, während die modulare Architektur die Wartbarkeit fördert. Nutzer können benutzerdefinierte Schrittarten definieren, diese zu Workflows verketten und leicht in bestehende Python-Anwendungen integrieren. agent-steps eignet sich zum Erstellen von Chatbots, automatisierten Datenpipelines, Entscheidungshilfesystemen und anderen mehrstufigen KI-gesteuerten Lösungen.

Avaamo Agent Assist ist ein fortschrittlicher, KI-gestützter Kontaktcentermitarbeiter-Assistent, der Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter in Callcentern bietet. Es erleichtert die Live-Anruftranskription, generiert automatische Antwortvorschläge und integriert sich nahtlos in Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Systeme und Wissensdatenbanken. Die Echtzeitanalysefähigkeiten von Avaamo stellen sicher, dass Mitarbeiter kontextrelevante Informationen erhalten, was die Produktivität und Genauigkeit erhöht. Das Tool beinhaltet auch Zusammenfassungsfunktionen, Automatisierung von Backoffice-Aufgaben, Echtzeitübersetzungsfunktionen und umfassende Anruf-TAG-Optionen und macht es zu einer umfassenden Lösung für moderne Kontaktzentren.

Deepdesk ist eine KI-Kundenservice-Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um die Kommunikationsprozesse in Kontaktzentren zu optimieren. Es hilft den Agenten, indem es Gespräche versteht und repetitive Verfahren automatisiert, sodass sie sich auf komplexe Kundenanliegen konzentrieren können. Durch die Integration fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung verbessert Deepdesk die Qualität der Unterstützungsleistungen, was es Unternehmen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Seine Omnichannel-Funktionen bedienen verschiedene Kommunikationsplattformen und sorgen so für ein reibungsloses Erlebnis für Agenten und Kunden.