BMC Helix ist eine umfassende KI-unterstützte Plattform für das IT-Service-Management (ITSM), die intelligente Automatisierung, maschinelles Lernen und fortschrittliche Analysen integriert. Sie bietet Funktionen für das Vorfallmanagement, das Problemmmanagement, das Änderungsmanagement, das Asset-Management und mehr. Durch die Nutzung prädiktiver Analysen ermöglicht es BMC Helix Organisationen, proaktiv Probleme zu identifizieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Servicebereitstellung in den IT-Betrieben zu verbessern. Die konversationelle KI bietet intuitive Benutzeroberflächen, die es den Benutzern ermöglichen, auf natürliche Weise mit dem System zu interagieren und Probleme mit minimalem Aufwand zu lösen.

InsightBase ist eine KI-gestützte Datenanalyseplattform, die es Unternehmen ermöglicht, in einem gesprächigen Stil mit ihren Datenbanken zu interagieren. Nutzer können Fragen in einfachem Englisch stellen und präzise, Echtzeit-Einblicke erhalten, ohne umfangreiche IT-Kenntnisse oder Programmierfähigkeiten zu benötigen. InsightBase unterstützt zahlreiche Datenquellen und bietet Funktionen wie erweiterte Visualisierungen, Echtzeit-Datenüberwachung und nahtlose Integrationen, wodurch komplexe Datenanalysen für alle Organisationsebenen zugänglich und effizient werden.