gUnify Salesforce Connect ist eine leistungsstarke Erweiterung, die entwickelt wurde, um die Lücke zwischen Salesforce CRM und VoIP-Diensten wie BroadSoft zu überbrücken. Es ermöglicht Benutzern, Anrufe einfach zu protokollieren, Kundeninteraktionen zu verwalten und auf wichtige Daten zuzugreifen, ohne zwischen Anwendungen zu wechseln. Mit dieser Integration können Vertriebsteams ihre Arbeitsabläufe optimieren, indem sie den Austausch von Echtzeitinformationen erleichtern, die Zusammenarbeit verbessern und letztendlich den Kundenservice verbessern. Die Verbindung vereinfacht den Zugriff auf Kommunikationshistorie und aktualisiert CRM-Daten automatisch, sodass jede Interaktion dokumentiert und handlungsfähig ist.