Word WandAI ist ein KI-Tool, das sich mit Zendesk integriert, um die Erstellung von Antworten auf Support-Anfragen zu automatisieren. Mit OpenAIs ChatGPT sorgt das Tool dafür, dass die Antworten klar, grammatisch korrekt und empathisch sind. Diese Automatisierung erleichtert die Arbeitsbelastung der Supportmitarbeiter und ermöglicht es ihnen, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren, während die Antwortqualität erhalten bleibt und die Bearbeitungszeiten für Tickets verkürzt werden.

Gridspace wendet ausgeklügelte KI-Techniken an, um Sprache in Echtzeit zu analysieren und Unternehmen dabei zu helfen, den Kundenservice und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Zu den Fähigkeiten gehören automatisierte Anrufbearbeitung, Spracherkennung und Analysen, um wertvolle Erkenntnisse aus Gesprächen zu gewinnen. Dies ermöglicht es Organisationen, schneller auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren und die allgemeine Servicequalität zu verbessern.