Workorb AI wurde speziell für die Architektur-, Ingenieur- und Bauindustrie (AEC) entwickelt und bietet KI-gestützte Lösungen zur Automatisierung vieler nicht abrechnungsfähiger Aufgaben wie das Schreiben von Vorschlägen, RFP-Antworten und die Informationsorganisation. Die Plattform integriert sich nahtlos in nativen Anwendungen wie E-Mail, CRM und Chat und nutzt graphbasierte große Sprachmodelle, um Unternehmensdaten zu verstehen und zu optimieren. Durch die Nutzung von KI verbessert Workorb AI die Betriebseffizienz, minimiert manuelle Dateneingabe und ermöglicht es Teams, sich auf strategische Aktivitäten zu konzentrieren.

Der Tactara Customer Support Voice Agent ist ein Cloud-nativer Dienst, der automatische Spracherkennung (ASR) mit fortschrittlichem natürlichen Sprachverständnis (NLU) kombiniert, um eingehende Kundenanrufe zu interpretieren und präzise, kontextbezogene Antworten über hochwertige Text-to-Speech zu liefern. Er lässt sich nahtlos mit führenden CRM-Systemen integrieren, ermöglicht den dynamischen Zugriff auf Kundenprofile, Bestelldetails und Support-Tickets. Sie können Dialogflüsse, Intent-Klassifizierung und Fallback-Logik über einfache Konfigurationsdateien anpassen. Zu den Kernfunktionen gehören automatische Anrufweiterleitung nach Intent, mehrsprachige Gesprächsunterstützung, Echtzeitanalysen und sichere Datenverarbeitung. Der Agent kann ungelöste Anfragen an Live-Agents eskalieren, Support-Tickets erstellen und Follow-up-Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS senden. Einfach in Docker oder vor Ort bereitstellbar, skaliert er horizontal, um Tausende gleichzeitiger Anrufe zu bewältigen.