Sendbird AI Agent bietet einen visuellen Builder zum Designen von Multi-Turn-Konversationsflüssen, nutzt GPT-3/4 für natürlichsprachliches Verständnis und Antworten. Benutzer können Vorlagen für Kundensupport, FAQs, Community-Moderation und Engagement-Bots anpassen. Eingebaute Kontext-Speicherung bewahrt den Gesprächsverlauf, während Fallback-Optionen zu Menschen einen reibungslosen Übergang gewährleisten. Integrierte Analytik verfolgt Leistung und Nutzerstimmung. SDKs für Web, iOS und Android ermöglichen eine schnelle Implementierung in jede Chat-Anwendung.
Sendbird AI Agent Hauptfunktionen
Low-Code-Builder für Konversationsfluss
Vordefinierte KI-Vorlagen
GPT-3/4-Integration
Kontextverwaltung
Fallback-zu-Menschen-Übergang
Integrierte Analyse und Berichte
Mehrsprachige Unterstützung
Sendbird AI Agent Vor- und Nachteile
Nachteile
Keine Informationen zu einer Open-Source-Version oder einer gemeinschaftlich getriebenen Entwicklung verfügbar.
Preisinformationen werden auf der Hauptseite des KI-Agenten nicht explizit angegeben; es ist erforderlich, den Vertrieb zu kontaktieren oder allgemeine Preise zu prüfen.
Keine mobilen Apps, Browsererweiterungen oder Community-Plattform-Links wie Discord oder Telegram verfügbar.
Vorteile
Omnichannel-KI-Agenten bieten personalisierte und kontinuierliche Kundenerlebnisse über mehrere Plattformen hinweg.
KI-Agenten verstehen Absichten, behalten den Kontext, führen Aktionen aus und passen sich durch kontinuierliches Lernen an.
Nahtlose Integration mit beliebten Kundensupportplattformen wie Zendesk, Salesforce und Freshchat.
Unternehmensgerechte Skalierbarkeit, Sicherheit und Compliance einschließlich GDPR, SOC 2, HIPAA und ISO 27001.
Bietet Werkzeuge zum Erstellen, Testen und Optimieren von KI-Agenten mit Transparenz und Leistungsüberwachung.
Reduziert Supportkosten durch Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und erhöht die Kundenzufriedenheit durch schnellere Problemlösungen.
Tiledesk ist eine No-Code-Plattform, die von KI gesteuert wird und darauf abzielt, die Kundeninteraktion durch automatisierte Agenten zu optimieren. Sie unterstützt die multikanalige Kommunikation, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. Die Plattform umfasst Funktionen wie einen Chatbot-Builder, Wissensdatenbanken und ein Designstudio für Konversationsflüsse, wodurch der Kundenservice schneller und reaktionsschneller wird.