Intercom ist eine KI-gesteuerte Kundenservice-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, effizient mit ihren Kunden zu kommunizieren. Durch leistungsstarke Messaging-, Chatbot- und Automatisierungsfunktionen hilft Intercom Unternehmen, Kundenanfragen schnell zu lösen, die Selbstbedienungsoptionen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit insgesamt zu steigern. Die Plattform ist benutzerfreundlich und across various touchpoints integriert, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Kundenserviceteams macht.

Der ServiceNow AI-Agent bietet Funktionen wie automatisierte Ticketvergabe, intelligente virtuelle Agenten und Echtzeitanalyse von Daten. Er verbessert die Effizienz, indem er schnellere Antworten auf Anfragen ermöglicht, die Lösungszeiten verkürzt und Interaktionen personalisiert. Dieser AI-Agent ist so konzipiert, dass er aus Benutzerinteraktionen lernt, sich ständig weiterentwickelt, um zunehmend relevante Vorschläge und Unterstützung zu bieten, und letztendlich die Servicebereitstellung auf verschiedenen Plattformen und Benutzerszenarien verbessert.