Die neuesten Werkzeuge zur Automatisierung des Kundenservice-Lösungen 2024

Nutzen Sie die neuesten Werkzeuge zur Automatisierung des Kundenservice-Tools, die 2024 auf den Markt gekommen sind, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Werkzeuge zur Automatisierung des Kundenservice

  • AI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice mit Chatbots und Live-Chat zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
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    Was ist Kommunicate 3.0?
    Kommunicate ist eine KI-gesteuerte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die darauf ausgelegt ist, Kundeninteraktionen zu optimieren. Sie bietet Chatbot- und Live-Chat-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, häufige Anfragen zu automatisieren und Unterstützung in Echtzeit anzubieten. Mit nahtlosen Integrationen, umfassenden Analysen und einer multikanaligen Unterstützung stellt Kommunicate sicher, dass Kundenanfragen effizient gelöst werden, um ein überlegenes Kundenerlebnis zu bieten und Betriebskosten zu optimieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform und die Vielfalt an Funktionen machen sie zur idealen Lösung für Unternehmen, die ihre Automatisierung im Kundenservice verbessern möchten.
    Kommunicate 3.0 Hauptfunktionen
    • AI-gestützte Chatbots
    • Live-Chat
    • Multikanal-Unterstützung
    • Nahtlose Integrationen
    • Analytik und Berichterstattung
    Kommunicate 3.0 Vor- und Nachteile

    Nachteile

    Nicht Open Source, was die Anpassung und Transparenz für einige Benutzer einschränkt
    Keine direkten Links zu mobilen Apps oder Desktop-Erweiterungen von der Hauptseite aus verfügbar
    Mögliche Abhängigkeit von Integrationen Dritter für einige erweiterte KI-Funktionen

    Vorteile

    Hochflexible und skalierbare KI-Agenten, die mehr als 80 % der Kundenanfragen lösen können
    Unterstützt mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat, Sprach- und beliebte Messaging-Plattformen
    Nahtlose Integration mit führenden CRM- und Ticketsystemen wie Zendesk, Freshdesk und Salesforce
    Bietet KI-gesteuerte Einblicke zur Optimierung von Kundenserviceprozessen und Agentenleistung
    Enterprise-Sicherheitsstandards einschließlich ISO 27001, SOC 2, GDPR und HIPAA-Konformität
    Automatisiert repetitive Aufgaben, reduziert die Arbeitsbelastung der Agenten und verbessert die Betriebseffizienz
    Unterstützt mehrsprachige Interaktionen mit dynamischen Übersetzungsfunktionen
    Kommunicate 3.0 Preisgestaltung
    Hat einen kostenlosen PlanYES
    Details zur kostenlosen Probeversion30 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich
    PreismodellKostenlose Testversion
    Ist eine Kreditkarte erforderlichNo
    Hat einen LebenszeitplanNo
    AbrechnungsfrequenzMonatlich

    Details des Preisplans

    Starter

    40 USD
    • 1 KI-Agent
    • 1 Teammitglied
    • 250 Gespräche/Monat (~10.000 Nachrichten)
    • Kanäle: Web, Mobile Apps, WhatsApp, Telegram, Instagram
    • KI-E-Mail-Automatisierung
    • 3 Monate Chatverlauf
    • Zusätzliches Teammitglied oder KI-Agent: 20 $/Monat
    • Zusätzliche Gespräche: 15 $/1.000 Gespräche

    Professional

    200 USD
    • Alles im Starter-Paket, plus
    • 2 KI-Agenten
    • 3 Teammitglieder
    • 2.000 Gespräche/Monat (~80.000 Nachrichten)
    • Integration von Zendesk, Freshdesk, Google Analytics
    • Sprach-KI-Agent
    • 1 Jahr Chatverlauf
    • Zusätzliches Teammitglied oder KI-Agent: 30 $/Monat
    • Zusätzliche Gespräche: 10 $/1.000 Gespräche
    • KI-Zusammenfassung, automatische Ticketauflösung, Agentenassistenz
    • Kampagnen-Messaging
    • API- und Webhook-Zugriff
    • Priorisierter Support

    Enterprise

    Vertrieb kontaktieren USD
    • Alles im Professional-Paket, plus
    • Benutzerdefinierte Anzahl an KI-Agenten
    • Rabattierte Gespräche/Nachrichten
    • Salesforce, HubSpot, Zapier
    • Dedizierter Kundenbetreuer
    • SLA-gestützter Support
    • Erweiterte Analysen & Einblicke
    • SSO & Identitätsmanagement
    • Kundenspezifische Funktionen & Integrationen
    • Entfernung des Kommunicate-Brandings
    Für die neuesten Preise besuchen Sie bitte: https://www.kommunicate.io/pricing/
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