Der AI Call Agent kombiniert Telefonie, Spracherkennung, natürlichsprachliches Verständnis und Stimmensynthese, um einen automatisierten Anruf-Handler zu erstellen. Bei Integration mit einer Twilio-Telefonnummer werden eingehende Anrufe an den Agenten gestreamt, wobei OpenAI Whisper gesprochene Wörter transkribiert. Der transkribierte Text wird an GPT-4 weitergeleitet, das kontextbezogene Antworten formuliert. Diese Antworten werden mittels einer Text-zu-Sprache-Engine wieder in Sprache umgewandelt und an den Anrufer wiedergegeben. Der Agent kann auf benutzerdefinierte Daten oder CRM-Systeme über API-Hooks zugreifen, um Informationen abzurufen oder zu speichern. Entwickler können Dialogabläufe anpassen, Fallback-Intents hinzufügen und externe Workflows auslösen. Diese Lösung läuft auf gängigen Hosting-Plattformen und unterstützt Protokollierung, Analysen sowie Mehrsprachigkeit, was eine skalierbare Automatisierung der Kundeninteraktionen ermöglicht.

AVA WhatsApp Agent ist ein anpassbarer KI-Konversationsassistent, der via Twilio mit WhatsApp integriert wird. Mit natürlicher Sprachverarbeitung verarbeitet er Nutzernachrichten, behält den Kontext über mehrere Dialogrunden bei, verbindet sich mit externen APIs oder Datenbanken und automatisiert Aufgaben wie Datenabfrage, Terminvereinbarung und Benachrichtigungen. Er kann in Cloud-Diensten bereitgestellt, auf mehrere Nutzer skaliert und mit benutzerdefinierten Modulen erweitert werden, um geschäftliche oder persönliche Arbeitsabläufe zu erfüllen.