DeskDay ist eine fortschrittliche, KI-gesteuerte IT-Support-Plattform, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde. Sie nutzt intelligente Automatisierung und eine konversationelle Schnittstelle, um die Abläufe im Service Desk zu optimieren. DeskDay zielt darauf ab, traditionelle PSA-Systeme durch eine moderne, effizientere und benutzerfreundliche Lösung zu ersetzen, die Ticketmanagement, Dokumentation und Fernüberwachung in einer integrierten Plattform vereint. Durch die Nutzung von DeskDay können MSPs ihr Dienstleistungsangebot verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und die Betriebseffizienz erhöhen.

Diese Alternative zu Zendesk bietet ein umfassendes Set von Werkzeugen, die für modernen Kundensupport entwickelt wurden. Mit KI-gesteuerten Einblicken und Automatisierung können Sie Ihre Abläufe optimieren, Benutzerinteraktionen verbessern und die allgemeine Zufriedenheit steigern. Sie konzentriert sich auf Benutzerfreundlichkeit und ermöglicht es Teams, Probleme schneller zu lösen, Tickets effizient zu verwalten und nahtlos mit bestehenden Systemen für ein ganzheitliches Support-Erlebnis zu integrieren.

AssistDesk ist eine umfassende Helpdesk- und Kundenservice-Plattform, die entwickelt wurde, um die internen und externen Unterstützungsaktionen Ihres Unternehmens zu vereinheitlichen. Die Plattform bietet eine sichere, webbasierte Lösung, die von mehreren Geräten aus zugänglich ist, um Konsistenz beim Informationsaustausch und Effizienz bei der Problemlösung zu gewährleisten. Zu den Kernfunktionen gehören Ticketmanagement, Automatisierung, Self-Service-Optionen und detailliertes Reporting. Diese Funktionen arbeiten zusammen, um die Produktivität zu steigern, zeitnahen Kundensupport bereitzustellen und Unternehmen zu helfen, ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten.