CX Assist bietet eine KI-gestützte Lösung zur Verwaltung Ihres E-Mail-Posteingangs. Es lernt aus Ihren bisherigen Kommunikationen und generiert maßgeschneiderte Antworten auf eingehende E-Mails. Diese Automatisierung beschleunigt nicht nur Ihren Antwortprozess, sondern verbessert auch die Kundenerfahrungen, indem sie konsistente und durchdachte Interaktionen bietet. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche können Unternehmen das System schnell einrichten und ihre Kommunikation optimieren, um bessere Ergebnisse und Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Afiniti ist auf Technologien der Kundenerfahrung (CX) mit KI spezialisiert und nutzt fortschrittliche Algorithmen, um Kunden basierend auf dem vorhergesagten Interaktionserfolg mit Agenten zu koppeln. Die eXperienceAI-Suite bietet eine Echtzeitoptimierung für Kontaktzentren und stellt sicher, dass Unternehmen verschiedene Aspekte des Kundenengagements verbessern können, wodurch eine reibungslose Abwicklung und messbare Verbesserungen in Kennzahlen wie Umsatz und Kundenzufriedenheit ermöglicht werden.