Kayako Bot dient als intelligenter Assistent innerhalb der Kayako-Plattform. Diese Chrome-Erweiterung automatisiert sich wiederholende Aufgaben und hilft Agenten dabei, Support-Tickets effizient zu verwalten. Durch die Priorisierung komplexer Probleme hilft sie, die Reaktionszeiten zu minimieren und die Kommunikation mit Kunden zu optimieren. Die KI-Funktionen erleichtern auch einen reibungsloseren onboarding-Prozess für neue Agenten und machen es zu einem unschätzbaren Tool für Kundenserviceteams, die ihre Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern möchten.

Kili.so ist eine KI-gestützte Chrome-Erweiterung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenservicefähigkeiten zu verbessern. Durch die nahtlose Integration mit verschiedenen Anwendungen ermöglicht Kili den Nutzern, Wissen zu importieren und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren. Das Tool unterstützt verschiedene Dokumentenformate wie PDF, CSV und DOCX, sodass Benutzer relevante Informationen extrahieren und automatisierte Antworten erstellen können. Dieser vereinfachte Prozess erhöht nicht nur die Effizienz, sondern sorgt auch für ein konsistentes Erlebnis für die Kunden, wodurch die Serviceteams effektiver Anfragen bearbeiten können.