Der AI Call Agent kombiniert Telefonie, Spracherkennung, natürlichsprachliches Verständnis und Stimmensynthese, um einen automatisierten Anruf-Handler zu erstellen. Bei Integration mit einer Twilio-Telefonnummer werden eingehende Anrufe an den Agenten gestreamt, wobei OpenAI Whisper gesprochene Wörter transkribiert. Der transkribierte Text wird an GPT-4 weitergeleitet, das kontextbezogene Antworten formuliert. Diese Antworten werden mittels einer Text-zu-Sprache-Engine wieder in Sprache umgewandelt und an den Anrufer wiedergegeben. Der Agent kann auf benutzerdefinierte Daten oder CRM-Systeme über API-Hooks zugreifen, um Informationen abzurufen oder zu speichern. Entwickler können Dialogabläufe anpassen, Fallback-Intents hinzufügen und externe Workflows auslösen. Diese Lösung läuft auf gängigen Hosting-Plattformen und unterstützt Protokollierung, Analysen sowie Mehrsprachigkeit, was eine skalierbare Automatisierung der Kundeninteraktionen ermöglicht.