Deepdesk ist eine KI-Kundenservice-Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um die Kommunikationsprozesse in Kontaktzentren zu optimieren. Es hilft den Agenten, indem es Gespräche versteht und repetitive Verfahren automatisiert, sodass sie sich auf komplexe Kundenanliegen konzentrieren können. Durch die Integration fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung verbessert Deepdesk die Qualität der Unterstützungsleistungen, was es Unternehmen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Seine Omnichannel-Funktionen bedienen verschiedene Kommunikationsplattformen und sorgen so für ein reibungsloses Erlebnis für Agenten und Kunden.

FPT.AI ist eine umfassende KI-Plattform, die fünf Kernlösungen bietet: Dialog-KI, Verbesserung des KI-Contact-Centers, digitale Kundenintegration, intelligente Dokumentenverarbeitung und Mitarbeiterassistenten. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie die Produktivität um bis zu 60 % steigert, die Betriebskosten um 47 % senkt und Innovationen für Unternehmen vorantreibt. Sie betreut mehr als 100 Unternehmen in 15 Ländern und bietet maßgeschneiderte KI-Produkte und -Dienstleistungen zur Optimierung der Geschäftsabläufe und zur Verbesserung der Kundeninteraktionen an.