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Die neuesten soluções de help desk-Lösungen 2024

Nutzen Sie die neuesten soluções de help desk-Tools, die 2024 auf den Markt gekommen sind, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

soluções de help desk

  • Agentforce

    Agentforce ist ein KI-Agent, der Kundeninteraktionen durch nahtlose Integration mit Salesforce automatisiert.
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    Was ist Agentforce?
    Agentforce ist ein leistungsstarker KI-Agent, der entwickelt wurde, um die Interaktionen mit Kunden zu verbessern, indem Antworten und Anfragen automatisiert werden. In Salesforce integriert, bietet es Echtzeitunterstützung, rationalisiert die Kommunikation und sorgt dafür, dass Kunden umgehend Antworten erhalten. Seine intelligenten Algorithmen analysieren Benutzeranfragen, lernen im Laufe der Zeit, um genauere und kontextrelevante Antworten anzubieten und damit die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Agentforce fungiert als zuverlässiger Assistent für Support-Teams, der es ihnen ermöglicht, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren.
    Agentforce Hauptfunktionen
    • Automatisierte Kundenantworten
    • Integration mit Salesforce
    • Echtzeitunterstützung
    • Intelligente Abfragenanalyse
    Agentforce Vor- und Nachteile

    Nachteile

    Nicht Open Source, begrenzt die Anpassung auf das Salesforce-Ökosystem
    Preisdetails sind nicht vollständig transparent und erfordern möglicherweise Kontakt mit Salesforce für genaue Kosten
    Komplexe Plattform, die signifikante Einrichtung und Lernaufwand für neue Benutzer erfordern kann
    Keine direkten Links oder Präsenz in gängigen App-Stores oder GitHub für Selbsthosting oder Beiträge der offenen Community

    Vorteile

    Umfassende und skalierbare Plattform zum Erstellen und Bereitstellen autonomer KI-Agenten
    Integration mit bestehenden Salesforce-Apps, Daten und Geschäftslogik
    Unterstützt mehrere Branchen mit anpassbaren, rollenbezogenen KI-Agenten
    Bietet Low-Code- und Pro-Code-Tools für flexible Agenten-Lifecycle-Management
    Enthält robuste Vertrauens-, Sicherheits- und Schutzmechanismen zur Gewährleistung der Datensicherheit und Verringerung von KI-Voreingenommenheiten
    24/7 verfügbar zur Verbesserung von Kundenservice, Vertriebsentwicklung, Mitarbeitersupport und mehr
    Bietet tiefe Beobachtbarkeit mit Tools zur Überwachung und Optimierung der KI-Agenten-Leistung
    Flexible Preisgestaltung mit einer kostenlosen Stufe und nutzungsabhängigem Modell
    Unterstützt Integration mit Drittanbieterplattformen über MCP und Partner-Ökosystem
    Agentforce Preisgestaltung
    Hat einen kostenlosen PlanNo
    Details zur kostenlosen Probeversion
    PreismodellBezahlen nach Nutzung
    Ist eine Kreditkarte erforderlichNo
    Hat einen LebenszeitplanNo
    AbrechnungsfrequenzPro Konversation / Pro 100.000 Credits

    Details des Preisplans

    Flex Credits

    500 USD
    • Fertige Vorlagen, Themen und Aktionen für kunden- und mitarbeiterorientierte Anwendungsfälle
    • Agent Wizard
    • Agent Builder
    • Prompt Builder

    Conversations

    2 USD
    • Fertige Vorlagen, Themen und Aktionen für kundenorientierte Anwendungsfälle
    • Agent Wizard
    • Agent Builder
    • Prompt Builder

    Agentforce add-ons

    125 USD
    • Unbegrenzte Agentforce-Nutzung für Mitarbeiter
    • Vollständige Suite von KI, vereint im Arbeitsablauf
    • KI-gestützte Analysen, Prompt Builder und mehr

    Agentforce for Industries

    150 USD
    • Unbegrenzte Agentforce-Nutzung für Mitarbeiter
    • Vollständige Suite branchenspezifischer KI, vereint im Arbeitsablauf
    • Alles in Agentforce für Sales & Agentforce für Service Add-ons

    Agentforce 1 Editions

    550 USD
    • Agentforce Add-on enthalten
    • 1 Mio. Flex Credits pro Organisation und Jahr
    • 2,5 Mio. Data Cloud Credits pro Organisation und Jahr
    Für die neuesten Preise besuchen Sie bitte: https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/

  • helpix AI

    Helpix AI bietet automatisierte, intelligente Kundenservice-Lösungen.
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    Was ist helpix AI?
    Helpix AI ist eine anspruchsvolle KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um die Abläufe im Kundenservice zu optimieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung (NLU) bietet sie intelligente, kanalübergreifende Unterstützung über Texte, E-Mails, soziale Medien, Live-Chats und WhatsApp. Die Plattform verbessert sich kontinuierlich, indem sie aus verschiedenen Kundeninteraktionen, Helpdesk-Daten und mehr lernt. Sie ermöglicht es Unternehmen, die Effizienz zu maximieren, sofort auf Anfragen zu reagieren und die Kundenzufriedenheit mühelos zu steigern.
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