LemonAI bietet eine Drag-and-Drop-Oberfläche, bei der Benutzer Fähigkeiten wie natürlichsprachliches Verstehen, Speicherung, Integrationen mit externen APIs (CRM, E-Mail, Slack) und benutzerdefinierte Workflows zusammenstellen. Agenten können eingehende Leads überwachen, potenzielle Kunden anhand vordefinierter Dialoge qualifizieren, Follow-ups planen und an Vertriebsmitarbeiter übergeben. Marketingteams entwerfen Social-Posts, analysieren Metriken und erhalten Optimierungsempfehlungen. Kundendienstmitarbeiter nutzen interne Dokumentation, um FAQs zu beantworten, Tickets zu erstellen und Probleme zu eskalieren. Mit integrierten Analysen verfolgen Administratoren die Leistung, verfeinern Trigger und skalieren Operationen abteilungsübergreifend ohne Programmieraufwand.