SearchUnify bietet eine umfassende einheitliche kognitive Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundenservice und den Self-Service durch KI-gestützte Lösungen zu verbessern. Es bietet Funktionen für Unternehmenssuche, Insights-Engines und verschiedene KI-Anwendungen, um die Informationsbeschaffung, die Problemlösung und die Kundenbindung zu verbessern. Durch die Nutzung von Multi-Platform-Suche, natürlicher Sprachverarbeitung und Inhaltslückenanalyse ermöglicht SearchUnify schnellere, präzisere Antworten und steigert die allgemeine Kundenzufriedenheit.