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Die besten Reduzierung von Support-Tickets-Lösungen für Sie

Finden Sie bewährte Reduzierung von Support-Tickets-Tools, die sowohl für Anfänger als auch für Experten geeignet sind, und steigern Sie Ihre Produktivität.

Reduzierung von Support-Tickets

  • Marvin

    Marvin by Mintlify ist ein KI-gestützter Dokumentationsassistent, der kontextbezogene Antworten und Codebeispiele aus den Dokumentationen Ihres Projekts liefert.
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    Was ist Marvin?
    Marvin ist ein KI-Dokumentationsassistent, der die Repositories und Dokumentationsdateien Ihres Projekts indexiert, um Entwicklern sofortige, präzise Antworten zu bieten. Durch den Einsatz fortschrittlicher NLP versteht Marvin Anfragen in natürlicher Sprache, ruft relevante Codebeispiele ab und hebt Dokumentationsabschnitte hervor. Es integriert sich direkt in Ihre Dokumentationsseite oder ein eigenständiges Web-Tool, sodass Teams Support-Tickets reduzieren, die Einarbeitung beschleunigen und die Dokumentationsqualität ohne manuellen Aufwand aufrechterhalten können.
    Marvin Hauptfunktionen
    • Natürliche Sprachfragen und -antworten
    • Kontextbezogene Antwortabrufung
    • Codeausschnitt-Extraktion
    • Dokumenten-Repository-Indexierung
    • Live-Widget-Einbettung
    • Unterstützung für mehrere Sprachen
    • Benutzerdefinierte Wissensdatenbank
    Marvin Vor- und Nachteile

    Nachteile

    Vorteile

    Bietet eine einfache Schnittstelle zum Erstellen von KI-Anwendungen mit LLMs.
    Bewältigt komplexe Funktionen wie Zustandsverwaltung und Multi-Agenten-Koordination.
    Unterstützt die Erstellung spezialisierter Agenten mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten.
    Ermöglicht strukturierte Datenausgabe und persistentes Gedächtnis für Agenten.
    Erweiterbar und einfach in vorhandenen Python-Code integrierbar.

  • OpenKBS

    Eine KI-gesteuerte Wissensdatenbank-Agenten, der Firmenunterlagen verarbeitet, um Benutzeranfragen sofort über das Chat-Widget zu beantworten.
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    Was ist OpenKBS?
    OpenKBS verbindet sich mit Ihren Wissensquellen—PDFs, Google Drive, Notion, Slack, Websites—und indexiert sie mit fortschrittlicher NLP-Technologie. Anschließend stellt es einen KI-Chat-Agenten bereit, der über das Web oder ein eingebettetes Widget zugänglich ist. Der Agent versteht Benutzerfragen, ruft relevante Informationen ab und liefert prägnante Antworten. Administratoren können das Erscheinungsbild anpassen, Aktualisierungspläne konfigurieren und die Nutzung über Analyse-Dashboards überwachen. Diese nahtlose Integration erleichtert Support, Onboarding und Dokumentationssuche in Ihrer Organisation.
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