Kayako Bot dient als intelligenter Assistent innerhalb der Kayako-Plattform. Diese Chrome-Erweiterung automatisiert sich wiederholende Aufgaben und hilft Agenten dabei, Support-Tickets effizient zu verwalten. Durch die Priorisierung komplexer Probleme hilft sie, die Reaktionszeiten zu minimieren und die Kommunikation mit Kunden zu optimieren. Die KI-Funktionen erleichtern auch einen reibungsloseren onboarding-Prozess für neue Agenten und machen es zu einem unschätzbaren Tool für Kundenserviceteams, die ihre Produktivität und Kundenzufriedenheit steigern möchten.

NexAI ist eine Mensch-KI-Plattform, die für den Live-Support konzipiert wurde und KI-gestützte Kundenservicelösungen in ihr System integriert. Sie verfügt über eine ansprechende und anpassbare Benutzeroberfläche, umfasst eine KI-Wissensdatenbank, Beta-Integrationen und kommende Integrationen, um Unternehmen zu helfen, ihre Kundenunterstützungsmaßnahmen zu optimieren. Ideal zur Verbesserung der Kundeninteraktionen zielt NexAI darauf ab, die Reaktionszeiten zu verkürzen, die Genauigkeit zu erhöhen und ein ansprechenderes Unterstützungserlebnis an verschiedenen Berührungspunkten zu bieten.