Stylo ist ein spezialisierter AI-Assistent, der in Zendesk integriert ist. Er wurde entwickelt, um Kundenprobleme zu verstehen, die besten Lösungen zu identifizieren und automatisierte Antworten zu generieren, um die Kundenservicemitarbeiter effizient zu unterstützen. Durch die Nutzung fortschrittlicher Machine-Learning-Algorithmen verbessert Stylo die gesamte Support-Erfahrung, reduziert die manuelle Arbeitsbelastung für Agenten und erhöht die Antwortgenauigkeit. Darüber hinaus bietet er umsetzbare Einblicke basierend auf Kundeninteraktionen.

RecurSearch ist eine Open-Source-Python-Bibliothek, mit der rekursive semantische Suche zur Verbesserung von Retrieval-Augmented Generation (RAG) und KI-Agenten-Workflows eingesetzt wird. Benutzer definieren eine Suchpipeline, die Abfragen und Dokumente in Vektorräume einbettet, anschließend Abfragen auf Basis früherer Ergebnisse iterativ verfeinert, Metadaten- oder Schlüsselwortfilter anwendet und Ergebnisse zusammenfasst oder aggregiert. Dieser schrittweise Verfeinerungsprozess führt zu höherer Genauigkeit, reduziert API-Aufrufe und hilft Agenten, tief verschachtelte oder kontextspezifische Informationen aus großen Sammlungen zu erkennen.