DeskDay ist eine fortschrittliche, KI-gesteuerte IT-Support-Plattform, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde. Sie nutzt intelligente Automatisierung und eine konversationelle Schnittstelle, um die Abläufe im Service Desk zu optimieren. DeskDay zielt darauf ab, traditionelle PSA-Systeme durch eine moderne, effizientere und benutzerfreundliche Lösung zu ersetzen, die Ticketmanagement, Dokumentation und Fernüberwachung in einer integrierten Plattform vereint. Durch die Nutzung von DeskDay können MSPs ihr Dienstleistungsangebot verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und die Betriebseffizienz erhöhen.

Alga, der KI-Ticket-Assistent, der für Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde, vereinfacht das IT-Service-Management, indem er künstliche Intelligenz nutzt, um Echtzeiteinblicke und Vorschläge zu liefern. Es integriert sich mühelos in ConnectWise und hilft den Benutzern, die Ticketlösungsprozesse zu optimieren. Alga kann Ticketereignisse zusammenfassen, Ratschläge geben und es MSPs ermöglichen, ihre Ticketdaten effizient zu verstehen und darauf zu reagieren. Dieses Tool zielt darauf ab, die Produktivität zu steigern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Gesamtqualität des Services zu verbessern.