Deepdesk ist eine KI-Kundenservice-Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um die Kommunikationsprozesse in Kontaktzentren zu optimieren. Es hilft den Agenten, indem es Gespräche versteht und repetitive Verfahren automatisiert, sodass sie sich auf komplexe Kundenanliegen konzentrieren können. Durch die Integration fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung verbessert Deepdesk die Qualität der Unterstützungsleistungen, was es Unternehmen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Seine Omnichannel-Funktionen bedienen verschiedene Kommunikationsplattformen und sorgen so für ein reibungsloses Erlebnis für Agenten und Kunden.

Mava ist eine KI-first Kundenunterstützungsplattform der nächsten Generation, die für community-getriebene Unternehmen konzipiert ist. Es verbindet sich mit Ihren Community-Kanälen wie Discord und Telegram, um Supportanfragen aus einem gemeinsamen Posteingang zu verwalten. Die Plattform ist mit Automatisierungsfunktionen wie KI-Chatbots ausgestattet, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, Metriken zu verfolgen und die Antworteffizienz zu verbessern. Durch die Bereitstellung von Analysen und Anpassungsoptionen hilft Mava Unternehmen, ihre Kundenservice-Operationen zu optimieren und Benutzererlebnisse zu verbessern.