Chatcare ist eine Kundenservice-Plattform, die KI-gesteuerte Chatbots einsetzt, die auf ChatGPT basieren, um Kundeninteraktionen zu optimieren. Entworfen, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu minimieren und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern, automatisiert Chatcare die Antworten auf häufige Anfragen und bietet rund um die Uhr Unterstützung. Diese Lösung ist besonders nützlich für Unternehmen, die ihre Kundenservice-Operationen skalieren möchten, ohne zusätzliche Personalkosten zu verursachen.

Desku ist eine umfassende KI-gesteuerte Kundenservice-Plattform, die für E-Commerce- und SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Der Fokus liegt auf der Automatisierung von Support-Funktionen, wobei fortschrittliche Chatbots und Ticketsysteme zur Bearbeitung von Kundenanfragen eingesetzt werden, um die Reaktionszeiten und die Nutzererfahrung zu verbessern. Die Plattform umfasst auch Report- und Analysefunktionen, um Unternehmen zu helfen, ihre Kundenserviceprozesse zu überwachen und zu optimieren, wodurch die betriebliche Effizienz und das Wachstum insgesamt gesteigert werden.

Forethought liefert eine KI-Plattform im Unternehmensmaßstab, die darauf abzielt, den Kundensupport zu revolutionieren. Durch die Nutzung von generativer KI automatisiert Forethought Antworten, kategorisiert Fälle und liefert umsetzbare Einblicke. Es integriert sich in bestehende Kundensupportsysteme wie Zendesk und Salesforce und ermöglicht es Teams, Anfragen effizient zu bearbeiten und die Lösungsraten zu verbessern, während die Betriebskosten gesenkt werden.

Unthread ist eine KI-gestützte Omni-Channel-Kundenunterstützungsplattform, die nahtlos in Slack integriert ist. Sie aggregiert Tickets und Daten aus verschiedenen Kundeninteraktionsquellen, sodass Unternehmen den Support effizient in Slack-Kanälen oder Direktnachrichten verwalten können. Mit Unthread können Unternehmen automatisch Kundenunterhaltungen kategorisieren, Trendthemen verfolgen und Supportdaten zur kontinuierlichen Verbesserung analysieren. Es hilft auch dabei, neue Gespräche zu priorisieren und zu kennzeichnen, sodass keine Kundenanfrage unbemerkt bleibt.