Der Agent Helper für Zendesk ist eine leistungsstarke Chrome-Erweiterung, die darauf abzielt, Kundenservice-Agenten beim Verfassen schneller Antworten auf Kundenanfragen zu unterstützen. Durch die Nutzung von KI-Technologie bietet es die Funktion zur automatischen Vervollständigung von Sätzen, die es Agenten ermöglicht, effizienter und genauer auf Tickets zu antworten. Durch die Minimierung der Zeit, die für das Entwerfen von Antworten aufgewendet wird, können sich Agenten auf die Lösung komplexer Probleme konzentrieren und die Kundenzufriedenheit sowie die Produktivität steigern. Diese Lösung ist besonders vorteilhaft für hochvolumige Support-Umgebungen, in denen Geschwindigkeit und Klarheit entscheidend sind.

Pitch Patterns ist ein KI-gestütztes Werkzeug, das zum Analysieren von Verkaufs- und Kundenservicetelefonaten entwickelt wurde. Es bietet Einblicke in die Muster, die zu erfolgreichen Interaktionen führen, und hilft Teams, Mitglieder effektiver zu coachen. Die Plattform verwendet fortschrittliche KI-Modelle, um wichtige Momente und emotionale Dynamiken in Gesprächen zu erkennen und bietet automatisierte Analysen sowie wertvolle Daten zur Verbesserung der Abschlussquoten und der Kundenzufriedenheitswerte.