BMC Helix ist eine umfassende KI-unterstützte Plattform für das IT-Service-Management (ITSM), die intelligente Automatisierung, maschinelles Lernen und fortschrittliche Analysen integriert. Sie bietet Funktionen für das Vorfallmanagement, das Problemmmanagement, das Änderungsmanagement, das Asset-Management und mehr. Durch die Nutzung prädiktiver Analysen ermöglicht es BMC Helix Organisationen, proaktiv Probleme zu identifizieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Servicebereitstellung in den IT-Betrieben zu verbessern. Die konversationelle KI bietet intuitive Benutzeroberflächen, die es den Benutzern ermöglichen, auf natürliche Weise mit dem System zu interagieren und Probleme mit minimalem Aufwand zu lösen.

Deskflow AI ist eine fortschrittliche Mitarbeitererlebnis-Plattform, die entwickelt wurde, um die Kraft der künstlichen Intelligenz zu nutzen, um HR- und IT-Abläufe zu optimieren. Durch die Integration mit internen Wissensdatenbanken sowie HRIS- und ITSM-Systemen automatisiert Deskflow sich wiederholende Helpdesk-Aufgaben, reduziert die Antwortzeiten und verbessert das gesamte Mitarbeitererlebnis. Dieses Tool ist besonders vorteilhaft für mittelständische Unternehmen, die die Mitarbeiterfluktuation senken und die operative Produktivität durch intelligente Automatisierung und KI-gesteuerte Lösungen verbessern möchten.